Spielschutz, den Sie selbst steuern

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Deshalb bauen wir Schutzwerkzeuge direkt in Ihr Konto ein, die Sie jederzeit selbst aktivieren können, ohne dass Sie uns begründen müssen, warum.

Unsere Verantwortung für Sie

Seit unserer Gründung 2023 gilt bei uns ein Grundsatz: Ihr Wohlbefinden steht vor jedem Umsatz. Wir verdienen nicht an Spielerinnen und Spielern, die die Kontrolle verlieren, denn solche Konten schliessen wir lieber, als dass wir sie offen halten.

Konkret überwachen unsere Systeme Verhaltensmuster, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungen, häufige Einzahlungen nachts oder rapiden Wechsel zwischen Spielen nach hohen Verlusten. Erkannt das System ein auffälliges Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, nicht um zu belehren, sondern um Sie auf Ihre Limitoptionen hinzuweisen. Zusätzlich senden wir Ihnen Reality Checks als Popup während der Session, damit Sie die verstrichene Zeit und Ihren aktuellen Saldo immer im Blick behalten.

Warnsignale erkennen Sie früh

Achten Sie auf diese Muster

Niemand entschliesst sich über Nacht zum problematischen Spielen. Es beginnt fast immer mit kleinen, gut begründbaren Schritten, die sich summieren. Die folgenden Signale stammen aus der Arbeit der Schweizer Suchtberatungen, und wir halten sie bewusst nüchtern: Je früher Sie eines davon bei sich erkennen, desto einfacher ist die Gegenmassnahme.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Einsätze oder Spielzeit.
• Sie verstecken Ihre Spielaktivität vor Familie oder Freunden oder spielen heimlich.
• Sie leihen sich Geld, um einzuzahlen, oder verschieben Rechnungen zugunsten des Spielens.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Sie sind gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn Sie nicht spielen.
• Sie haben schon mehrmals versucht, weniger zu spielen, und es nicht durchgehalten.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen zugunsten von Sessions.
• Sie jagen nach einem grossen Gewinn, obwohl Ihr ursprüngliches Budget längst aufgebraucht ist.

Werkzeuge, die Sie jederzeit aktivieren

In Ihrem Konto hinterlegt

Alle Werkzeuge finden Sie unter "Mein Konto" und dort im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen". Jede Änderung greift sofort; Lockerungen eines Limits dagegen erst nach 24 Stunden, damit Sie die Änderung nicht im Affekt vornehmen.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, aktivieren Sie unter "Mein Konto", "Verantwortungsvolles Spielen".
• Verlustlimit: begrenzt Ihren zulässigen Verlust pro Zeitraum, sobald es erreicht ist, blockieren wir weitere Einsätze bis zum Ende des Zeitraums.
• Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Runde, nützlich bei Slots und Live-Spielen mit weiten Einsatzspannen.
• Session-Erinnerung: blendet alle 30, 60 oder 120 Minuten ein Popup mit Spielzeit und Saldo ein.
• Timeout: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, eine Abkürzung, wenn Sie eine Pause brauchen, aber noch keinen vollen Ausschluss wollen.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstausschluss bei Botspinsbet

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Massnahme, und wir machen ihn bewusst einfach. Sie wählen die Dauer selbst, wir prüfen den Auftrag und bestätigen ihn per E-Mail an [email protected] zugehörige Adresse sowie im Konto. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Ihr verbleibendes Guthaben zahlen wir auf die bei der Registrierung verifizierte Auszahlungsmethode aus. Eine vorzeitige Aufhebung gibt es nicht.

Was wir zusätzlich tun

Während eines aktiven Selbssausschlusses sperren wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre verifizierten Zahlungsmethoden und, soweit technisch möglich, Ihre Gerätekennung. Werbe-E-Mails und Bonuzustellungen stellen wir vollständig ein. Das verhindert, dass ein zweites Konto die Massnahme aushebelt, denn genau dort beginnt oft das Problem von vorn.

Minderjährige schützen wir konsequent

Mindestalter 18, lückenlos geprüft

Teilnahmeberechtigt bei Botspinsbet Casino ist, wer 18 Jahre oder älter ist. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere vollständige KYC-Prüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsartverifikation; bei jedem Verdacht auf Minderjährigkeit verlangen wir die Verifikation vor jeder weiteren Spielaktivität. Konten von Personen unter 18 schliessen wir umgehend und zahlen allenfalls eingezahlte Beträge zurück.

• Elterliche Kontrollsoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die Boardmittel von Windows und macOS sperren Glücksspielseiten geräteweit.
• Halten Sie Login-Daten und Zahlungsmittel für sich; die meisten Minderjährigen gelangen über das Gerät der Eltern auf Casinoseiten.
• Sprechen Sie mit Jugendlichen früh über die Risiken von Glücksspiel, denn Aufklärung wirkt besser als reine Sperren.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen mit Erfahrung

Unsere Werkzeuge sind Barrieren, keine Therapie. Wenn das Spielen Ihr Leben bestimmt, holen Sie sich professionelle Unterstützung, und zwar ohne Scham: Suchtberatungen in der Schweiz beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, und sie kennen Ihre Situation aus tausenden Gesprächen.

• SOS Spielsucht, Hotline 0848 001 101, sos-spielsucht.ch, kostenlose Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, suchtschweiz.ch, Fachstelle mit Informationsmaterial und Vermittlung in lokale Beratungen.
• Anonyme Spieler Schweiz, anonyme-spieler.ch, Selbsthilfegruppen nach dem Zwölf-Schritte-Modell an mehreren Orten.

So erreichen Sie uns

Unser Spielschutzteam

Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen bearbeiten wir bevorzugt über [email protected] mit dem Betreff "Spielschutz"; solche Anliegen priorisieren wir. Der Live-Chat steht Ihnen rund um die Uhr offen, auch für die Sofortaktivierung eines Timeouts mitten in der Nacht, denn genau dann wird er oft gebraucht. Legen Sie Limits fest, bevor Sie spielen, nicht nachdem es brennt: Das ist der wichtigste Satz auf dieser ganzen Seite.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit sofort erhöhen?

Nein. Senkungen und neue Limits greifen sofort, Erhöhungen und Aufhebungen erst nach 24 Stunden. Diese Wartezeit schützt Sie vor Kurzschlussentscheidungen während einer Session.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und das verbleibende Guthaben zahlen wir auf Ihre verifizierte Auszahlungsmethode aus. Nichts verfällt.

Kann ich einen dauerhaften Ausschluss rückgängig machen?

Nein, ein dauerhafter Selbstausschluss ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden. Wählen Sie ihn daher bewusst; bei Unsicherheit ist ein 6-Monate-Ausschluss der besser kontrollierbare Weg.

Bekomme ich während eines Timeouts noch Werbung?

Nein. Ab Aktivierung eines Timeouts oder Selbstausschlusses stellen wir sämtliche Werbe-E-Mails, Boni und personalisierten Angebote ein.